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“互动体验”是指用户与产品之间的交流和互动，从网络思维的角度来看，用户体验是产品能否在市场竞争中取得成功的关键，在观众需求和技术进步的影响下，展厅展馆越来越重视交互体验设计。主要原因包括行业属性、受众需求、市场趋势和几个因素。

从产业属性的角度看，展厅展馆属于提供精神服务产品的文化产业，其展示效果受到观众认知能力和思维习惯的极大影响。在同一展示内容的情况下，展示形式越丰富、生动，就越有利于观众理解展示内容，提高展示效率。

就观众而言，传统展厅受到技术因素的限制，展览形式和参观方式普遍单调，风格缺乏创意，内容没有记忆点，许多观众在展览开始时看到展览越来越喜欢完成任务，心不在焉。传统博物馆和科技馆的展示就是一个很好的例子。许多省级博物馆已经建了很多年，但很少有人对它们感兴趣，因为我们印象中的博物馆和科学博物馆是学习而枯燥的，玻璃橱柜加深了观众与展品之间的距离感。如果你看不懂，或者你没有耐心去读，你就不必去读。

另一方面，故宫博物院率先引入数码展示和互动设计，在观众面前近距离展示了许多珍贵的多维图像，同时设计了多个互动参观环节和互动游戏，真正实现了教学的乐趣。这座国宝展厅已真正成为公众广泛支持和喜爱的文化宝库。

就市场趋势而言，不仅是这种面向公众的社会展厅，也是面向特定人群的企业营销展厅，需要做好互动设计工作，企业展厅作为企业的宣传窗口，直接代表企业形象，必须准确传达企业文化理念、产品体系、综合实力等相关内容，同时可以激发受众的兴趣，使受众愿意积极地了解企业信息，从而有效地实现营销目标。

归根结底，企业建设展览馆的目的是为了长期的营销，每一项展览项目、每一段内容、每一平方米的空间都有其存在价值，任何企业都不会有目的，只为了让自己的公司拥有一个展览馆，建造展览馆，这显然会造成人力、财力和物力的浪费。

随着国内展览系统的不断优化和升级，会展业越来越重视利用交互设计来增强展厅/展厅的内部功能，即必须满足观众对文化和知识的多维、多层次的需求。